Yardım & Destek
Sık sorulan sorular ve OffRoad.ist platformu hakkında detaylı bilgiler.
Sık Sorulan Sorular
En çok merak edilen soruların cevapları
Hesap ve Kayıt
Üyelik nasıl oluştururum?
Ücretsiz üyelik için sağ üstteki "Üye Ol" butonuna tıklayın. E-posta adresinizi ve şifrenizi girerek kayıt olun. Kayıt sonrası hesap doğrulama e-postası alacaksınız.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. E-posta adresinizi girin ve şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.
Alışveriş
Ürün nasıl sipariş ederim?
Ürün sayfasında "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepet sayfasından teslimat ve fatura adresinizi girin, ödeme yöntemini seçin ve siparişi tamamlayın.
Stok durumu nasıl kontrol ederim?
Ürün sayfasında stok durumu belirtilir. "Stokta Yok" yazan ürünler şu anda mevcut değildir. Stok güncellemelerini takip etmek için ürünü favorilerinize ekleyebilirsiniz.
Sepetime eklediğim ürünleri nasıl düzenlerim?
Sepet sayfasında ürün adetlerini değiştirebilir, ürünleri sepetten çıkarabilirsiniz. Değişiklikler otomatik olarak kaydedilir.
Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeler SSL şifreleme ile güvence altındadır.
Ödeme bilgilerim güvenli mi?
Evet, tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.
Teslimat ve Kargo
Teslimat süresi ne kadar?
Stokta olan ürünler 1-3 iş günü içinde, stokta olmayan ürünler 7-15 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi ürün ve lokasyona göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 29.90 TL'dir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunu takip edebilirsiniz. Kargo firmasının takip numarası ile kargo sitesinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade koşulları nelerdir?
Teslimattan sonraki 14 gün içinde kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz. Bazı ürün kategorilerinde (kişisel ürünler, yazılım vb.) iade kabul edilmez.
İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi müşteri hizmetlerine iletin. Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin. Ürün ulaştığında iade işlemi tamamlanır ve tutar hesabınıza aktarılır.
Satıcılar ve Pazaryeri
Satıcı nasıl olurum?
Satıcı olmak için iletişim sayfamızdan bize ulaşın. Gerekli belgeler ve süreç hakkında bilgi vereceğiz. Pazaryerimizde offroad araç satışı yapabilirsiniz.
Satıcıların güvenilirliğini nasıl kontrol ederim?
Satıcı profillerinde değerlendirme puanları, yorumlar ve satış geçmişi bulunur. Ayrıca tüm satıcılar doğrulanmış ve sigortalıdır.
İletişim ve Destek
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım?
Sorularım burada cevaplanmadı, ne yapmalıyım?
Yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın. Ekibimiz 24 saat içinde size geri dönüş yapacaktır.
Hala Sorunuz Mu Var?
Ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Aşağıdaki butonlardan bize ulaşın.